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組織裡最大的成本是溝通

感謝我的團隊讓我有機會無時不刻的進步。也在過程中理解用字精準有多麼重要。如何正確表達有幾個層次。首先對話的人要站在同一個溫層裡。說的人要先假設對方沒有你知道的背景，聽的人能夠勇敢的說出自己沒聽懂的部分，聽的人知道自己不懂。我注意到多數人習慣用一般形容詞。比如說，我覺得這個東西有點貴。...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 1258 瀏覽成本溝通組織

前兩天和女兒一起坐車，女兒問【媽媽，如果費用大於收入是什麼呢？】我直覺回答是損失啊。女兒說，不是沒有用的事才是損失嗎？那開公司的目的不可能是損失啊。一語驚醒夢中人，我很認真的看著女兒說，費用大於成本叫投資。而投資的前題是清楚知道自己的終極目標是什麼。有戰略佈署嘗試新的方法和方向。沒想清...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 1078 瀏覽成本會計費用

創業兩三年來，最大和最感恩的是我有機會和真正的自己相處。我意識到，最好的認知就是先把自己放沒有，攜帶著巨型的自我不利於前行，走路都難，何況轉身。一次一次把自我放下，這才能短衣服小打扮，身輕如燕，挪騰自如，到達自由境界，這是一種代價更小、成本更低的方式。而且人生本來就短，用一種高成本的方式，不...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 1286 瀏覽學習成本管理

前一陣子看到以下兩句話，感受特別深刻和大家分享一下： 1）*見了眾生，明白了眾生相，所以寬容*； 2）*見了天地，體會了偉大與渺小，所以謙卑*；延伸出來的是見了自己，感受了本我和真我，所以才能豁達。世界上最重要的知識，就是人的感受。而當無法...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 874 瀏覽成本溝通管理

我想和大家聊聊在企業經營裡摩擦成本的重要性。摩擦成本不是一個次要問題。相反，它經常決定政策的成敗。什麼是摩擦成本呢？是一個組織做改變時會發生的阻力。飛機想飛的快，機頭和空氣的摩擦必須降到最小。如果你想影響行為，那就需要做類似的事情：在你有機會說服或鼓勵他人之前，先引...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 828 瀏覽成本管理經營

今天和大家談談「商業模式」- 企業和客戶的溝通方式與管道。以下是一個商業模式的實際案例：拉斯維加斯酒店：微小細節創造大量回頭客 * 在美國拉斯維加斯的一家酒店，當顧客結完帳離開時，門童會順手遞給顧客兩瓶冰凍的礦泉水。對於酒店來說，這兩瓶水的成本實屬九牛一...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 908 瀏覽成本管理經營